Asistente para la retención de pacientes (Front Office Clerk) Ecatepec, Estado de México

Puesto administrativo en clínica: elaboración de reportes (semanales/trimestrales/anuales), listas de asistencia y oficios; gestión de inventarios, bases de datos (Excel/Access), archivo y expedientes; control de efectivo, mantenimiento de equipo y apoyo operativo (recepción/secretaría/almacén) con tareas adicionales según necesidad.

AIDS HEALTHCARE FOUNDATION (AHF) es una organización global sin fines de lucro que brinda medicina de vanguardia y defensoría a más de 2,000,000 de personas en más de 45 países. Fundada en 1987, actualmente es el mayor proveedor de atención médica en respuesta al VIH y sida a nivel internacional.

AHF México es parte de la organización global Aids Healthcare Foundation. Inició operaciones en Tijuana, Baja California, en 2004, y desde entonces realiza un amplio programa de prevención, diagnóstico y tratamiento de VIH y sida en el país, para dar respuesta a la pandemia que aún no termina. Actualmente cuenta con 4 clínicas (Ciudad de México, Cuernavaca, Guadalajara y Mérida) y 3 puntos de aplicación de pruebas rápidas (Oaxaca, Tijuana y Xalapa). A la fecha hemos aplicado más de 1 millón de pruebas rápidas, hemos vinculado a tratamiento a más de 6 mil personas y cada año distribuimos más de 1 millón de condones, todo de manera gratuita y estrictamente confidencial.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El personal contratado para este puesto debe ser capaz de elaborar reportes semanales, trimestrales y anuales para el área de Calidad y para otras áreas relevantes.  También se requiere la elaboración y envío de listas de asistencia del personal, así como la capacidad de realizar oficios, gestionar inventarios y manejar bases de datos en Excel o Access.  Además, deberá brindar apoyo administrativo en la clínica, en funciones como recepción, secretariado, almacén o archivo clínico, según corresponda. 

Entre sus actividades se incluyen:

  • Apoyar en la presentación de información de pacientes en los archivadores correspondientes, en colaboración con el personal médico relevante.
  • Archivar correctamente todos los documentos entrantes y salientes en los lugares asignados.
  • Implementar controles de efectivo según lo diseñado por el área de calidad medica de AHF.
  • Monitorear el inventario del equipo de oficina, como computadoras e impresoras, asegurando su mantenimiento oportuno.
  • Mantener la oficina en condiciones óptimas, reflejando los valores e imagen de AHF en todo momento.
  • Manejar inventarios y caducidades de medicamentos.
  • Manejar expedientes médicos y archivo clínico.
  • Asumir responsabilidades adicionales según sea necesario, como apoyar al personal de enfermería en momentos críticos o asistir a los comités asignados.

FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

  • Bachillerato y/o Licenciatura
  • Conocimientos en manejo de equipos de cómputo de escritorio y portátil, software de oficina en sistema operativo Windows, impresoras, dispositivos de comunicación móvil, aplicaciones de comunicación para teléfonos inteligentes.
  • Manejo de Excel en funciones de Bases de Datos, Tablas, Formulas y Estadísticas
  • Manejo de citas, agenda de servicios, inventarios, trato al público.
  • Dominio de Información básica VIH/ITS (Deseable)

HABILIDADES REQUERIDAS

  • Compromiso con el respeto a los Derechos Humanos, demostrando apertura y sensibilidad al trabajar con la Población LGBTTTI, asegurando un entorno inclusivo y respetuoso para todos los usuarios.
  • Capacidad para trabajar en equipo, colaborando eficazmente con colegas y profesionales de la salud para garantizar la mejor atención al paciente.
  • Capacidad de adaptarse al trabajo de campo, brindando apoyo en actividades clave para la prestación de servicios, como: la organización de filas, registros de datos, realización conteos finales y facilitación de insumos.
  • Gestión eficiente de agendas de citas, tanto digitales como manuales, para garantizar que los servicios solicitados por las personas usuarias se brinden en las fechas y horarios correctos.
  • Mantener registros documentales de manera accesible y conforme a las pautas de AHF.
  • Crear y gestionar un sistema de archivo organizado y eficiente.
  • Atender llamadas, tomar recados y notas, asegurando su entrega oportuna a las personas o áreas correspondientes.
  • Proteger de manera efectiva la información personal de las personas usuarias.

UBICACIÓN DEL TRABAJO

CAPASITS Ecatepec. Manzana 022, Fraccionamiento Las Américas, Las Américas, C.P. 55076. Ecatepec de Morelos.

TIPO DE CONTRATO: Tiempo completo

CARGA HORARIA SEMANAL: 48 horas a la semana, incluyendo sábado

HORARIO DE TRABAJO: 14:00 a 22:00 horas *puede variar de acuerdo con las necesidades del sitio.

BENEFICIOS ADICIONALES A LOS DE LA LEY

  • PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO (EAP): Servicio gratuito de asesoramiento y consultoría a corto plazo.
  • AHF UNIVERSITY: Nuestro portal de capacitación, enfocado en habilidades para el desarrollo profesional.
  • Transcurridos 3 meses: Reembolso de membresía de gimnasio
  • Transcurridos 6 meses: Reembolso de matrícula

ENVÍO DE LA SOLICITUD

  • Los/Las candidatos (as) interesados (as) deberán enviar currículo y carta de motivos, narrando su experiencia y los motivos de interés para ocupar la posición.

Las solicitudes enviadas deberán ser enviadas al correo electrónico [email protected]  mencionando en el asunto “Nombre de Candidato (a) – Posición a la que se va a postular” con este mismo formato.

PROCESO DE SELECCIÓN

  • Los/Las candidatos (as) cuyos CV sean seleccionados serán convocados a entrevistas presenciales y virtuales, a través de Zoom y presenciales en las oficinas de AHF ubicadas en la CDMX (Darwin 31, Col. Nueva Anzures, Miguel Hidalgo, CP 11590).
  • La ubicación de las entrevistas será informada mediante correo electrónico y llamada telefónica a más tardar dos semanas después de enviar su justificación y currículum.
  • El/la candidato (a) aprobado en la entrevista deberá enviar por medios electrónicos, los siguientes documentos escaneados:
    • Certificado de Bachillerato y/o ultimo grado de estudios.
    • CURP, Acta de nacimiento, INE.
    • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (CFE-Luz ó Recibo de teléfono)
    • Numero de Seguridad Social u Hoja Rosa del IMSS
    • Dos cartas de recomendación Laborales, 1 Carta de recomendación personal.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier duda o información adicional sobre este proceso, por favor contacte al siguiente correo electrónico: [email protected] 

AHF