AHF MÉXICO, A.C. pone a disposición de las personas usuarias este Aviso de Privacidad del Asistente Virtual (chatbot) implementado en Facebook Messenger, con el objetivo de informar de forma clara y transparente sobre el tratamiento de los datos personales durante su uso.

1. Finalidad del Asistente Virtual:

El Asistente Virtual de AHF MÉXICO, A.C. tiene como propósito brindar orientación general y educativa sobre temas de VIH, ITS, servicios de salud y programas de AHF MÉXICO, A.C., así como ofrecer enlaces y horarios de atención.

El chatbot no realiza diagnósticos médicos, no sustituye la orientación profesional y no recopila información personal o sensible.

2. Tratamiento de la información:

Durante la interacción, el sistema procesa únicamente:

• El identificador técnico (PSID) asignado por Facebook Messenger.
• El contenido textual de los mensajes enviados por la persona usuaria, solo mientras dura la conversación.

Esta información se utiliza de forma temporal exclusivamente para generar una respuesta coherente y contextual en tiempo real. No se almacena, guarda ni transfiere a bases de datos persistentes.

3. Memoria y conservación de datos:

El asistente emplea un sistema de memoria efímera (ventana de contexto de máximo 10 mensajes) que se elimina automáticamente al concluir la conversación o superar ese límite.

AHF MÉXICO, A.C. no conserva historiales de chat, no genera perfiles de usuarios, y no comparte datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.

4. Uso de proveedores tecnológicos:

Para el funcionamiento del chatbot se utilizan servicios externos bajo las siguientes condiciones:

• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Messenger): como plataforma de mensajería que transporta los mensajes entre la persona usuaria y el bot.
• OpenAI: como proveedor del modelo de lenguaje que interpreta y genera las respuestas. Los datos procesados por API no se utilizan para entrenamiento ni para otros fines distintos a la respuesta inmediata.
• Servidor seguro (VPS): alojado en un entorno cifrado, utilizado únicamente para ejecutar la automatización del flujo conversacional.

Todos los servicios operan bajo conexiones cifradas HTTPS/TLS, garantizando la confidencialidad en tránsito.

5. No recopilación de datos personales:

El Asistente Virtual no solicita, almacena ni conserva nombres, teléfonos, correos, direcciones ni ningún otro dato que permita identificar a las personas usuarias.

Tampoco utiliza cookies, formularios, ni herramientas de análisis individual.

Cualquier dato sensible compartido voluntariamente por la persona usuaria se procesa únicamente para responder en el momento, y no se conserva.

6. Derechos de las personas usuarias:

Dado que el Asistente Virtual no recopila ni conserva datos personales, no existe un expediente individual ni información que pueda ser eliminada o modificada.

En caso de dudas sobre privacidad o seguridad, AHF MÉXICO, A.C. pone a disposición el siguiente correo electrónico:

📧 [email protected]

7. Seguridad de la información:

Todas las comunicaciones entre la persona usuaria, Facebook Messenger y los servidores de AHF MÉXICO, A.C. se realizan bajo protocolos seguros (HTTPS).

Además, se aplican políticas internas de minimización y eliminación automática de datos temporales.

8. Cambios en este Aviso de Privacidad:

AHF MÉXICO, A.C. podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar mejoras tecnológicas, nuevas regulaciones o cambios en el funcionamiento del chatbot.

Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en esta misma URL.